Branchenlösungen, die überzeugen – wie XELEO den Kundenservice in verschiedenen Branchen revolutioniert
Exzellenter Kundenservice ist für die langhaltende und nachhaltige Kundenbindung essenziell. Viele Unternehmen sind daher auf der Suche nach Möglichkeiten Ihren Kundenservice zu optimieren, um alle Kundenanliegen zeitnah und professionell abzuwickeln.
XELEO ist genau dafür der perfekte Partner. Mit unseren individuellen Konzepten können wir die Anforderungen jeder Branche perfekt decken. Spezialisiert sind wir dabei auf drei Branchen – Telekommunikation, Energieversorgung und Elektromobilität. Unser Service bietet gezielte Unterstützung, welche zahlreiche Vorteile mit sich bringt.
Telekommunikation – effiziente Multi-Channel-Kommunikation
Gerade im Bereich der Telekommunikation sind Unternehmen täglich mit einem enormen Kommunikationsvolumen konfrontiert. Vom Support über technische Anliegen bis hin zu Anfragen zu Vertragsverlängerungen – die Anforderungen an den Kundenservice sind vielfältig. XELEO arbeitet bereits erfolgreich mit einem führenden Telekommunikationsunternehmen zusammen, wodurch wir genau wissen, worauf es ankommt!
Egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat – dank unserer Multi-Channel-Lösungen können wir durchgehend nahtlose Kommunikation sicherstellen. Wir garantieren einen reibungslosen Ablauf und bessere Kundenerfahrung, auch bei hohem Anfragevolumen.
Energieversorgung – Flexibilität und Know-how
Auch in der Energieversorgung sind die Anfragen im Kundenservice vielfältig und komplex. Kund:innen möchten sich über Produkte informieren, Informationen zu Rechnungsthemen erhalten oder Tarifvergleiche durchführen lassen. Hinzu kommen Schwankungen im Anrufvolumen, die saison- oder anlassbedingt stark variieren können. XELEO bietet auch hier maßgeschneiderte Lösungen, um Unternehmen zu entlasten.
Mit unserem fundierten Know-how in SDK-Systemen und langjähriger Erfahrung in der Energieversorgung können wir flexibel auf Veränderungen reagieren und auch zu Spitzenzeiten eine hohe Servicequalität garantieren. Unsere Expert:innen stehen sowohl im Inbound-Bereich als auch über Kundenportale zur Verfügung und kümmern sich kompetent um alle Anliegen. So können Energiedienstleister sicher sein, dass ihre Kund:innen stets bestens betreut werden.
Elektromobilität – technischer Support Rund-um-die-Uhr
Zuverlässiger, technischer Support spielt besonders in der Elektromobilität eine essenzielle Rolle. Unsere Expert:innen unterstützen in diesem Bereich Rund-um-die-Uhr und gewährleisten, dass Sie jederzeit für Ihre Kund:innen erreichbar sind.
Unsere hohe First Contact Resolution Rate garantiert, dass die meisten Anfragen der Kund:innen bereits beim ersten Kontakt gelöst werden. Ob Fragen zur Ladeinfrastruktur, Fahrzeugsoftware oder anderen technischen Themen – XELEO sorgt dafür, dass Ihre Kund:innen jederzeit auf eine verlässliche und effiziente Lösung zählen können.
Kundenservice optimieren mit den branchenübergreifenden Vorteilen von XELEO
Ob Telekommunikation, Energieversorgung oder Elektromobilität – XELEO bietet für jede Branche die passende Lösung. Unsere Stärke liegt in der Anpassungsfähigkeit und Flexibilität unserer Dienstleistung. Wir entwickeln individuelle Kommunikationslösungen, die den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht werden.
XELEO ist der ideale Partner für Unternehmen, die ihren Kundenservice auf das nächste Level heben wollen. Mit branchenspezifischen Lösungen und einem umfassenden Angebot an Kommunikationsdienstleistungen unterstützt XELEO Unternehmen dabei, effizienter und kundenfreundlicher zu arbeiten.
Durch optimierte Prozesse, technisches Know-how und einen kundenorientierten Serviceansatz helfen wir Unternehmen dabei, ihre Serviceziele zu erreichen und ihre Kund:innen langfristig zu binden.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Kundenservice optimieren! Kontaktieren Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder unter 02742/28520. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
